濟(jì)寧四和供熱有限公司開展 “供熱收費(fèi)入社區(qū) 暖心服務(wù)在身邊”活動(dòng)
2022-10-29 15:15:00 來源： 點(diǎn)擊：
霜降來臨，寒意漸濃。2022-2023采暖季繳費(fèi)已進(jìn)入高峰期，為了讓居民繳費(fèi)更加方便快捷，緩解營業(yè)廳疫情防控壓力，濟(jì)寧四和供熱有限公司本著“服務(wù)客戶需求、終于客戶滿意”的宗旨，在做好疫情防控措施的前提下，針對(duì)“遠(yuǎn)距離”和“老齡化”小區(qū)，開展“供熱收費(fèi)入社區(qū)、暖心服務(wù)在身邊“活動(dòng)。
四和供熱的黨員青年和客服人員一起組成了“流動(dòng)服務(wù)營業(yè)廳”，將供暖繳費(fèi)業(yè)務(wù)和開戶、報(bào)停、復(fù)用等用暖相關(guān)業(yè)務(wù)搬到群眾家門口，開展家門口辦公。在南風(fēng)花園繳費(fèi)現(xiàn)場，前來繳費(fèi)辦業(yè)務(wù)的熱用戶絡(luò)繹不絕，排起了繳費(fèi)長龍，以黨員為先鋒的志愿者，沖鋒在前，積極引導(dǎo)繳費(fèi)用戶嚴(yán)格遵守疫情防控“一米線”，落實(shí)測(cè)溫、查驗(yàn)場所碼，勸導(dǎo)用戶做好疫情防控舉措，并為用戶詳細(xì)講解繳費(fèi)流程和優(yōu)惠活動(dòng)政策，科普用暖知識(shí)及冬季采暖注意事項(xiàng)，及時(shí)解答居民提出的各種用暖與繳費(fèi)等方面的問題，進(jìn)一步加大“線上”繳費(fèi)及“線上”業(yè)務(wù)辦理宣傳，減少人員流動(dòng)聚集帶來的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
“年齡大了不方便，以前繳費(fèi)要跑挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在下個(gè)樓就可以繳納取暖費(fèi)，也不用外出，即安全又便捷。”繳費(fèi)現(xiàn)場一位熱用戶對(duì)這樣的“暖心”服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)。前期，通過公司與街道、社區(qū)及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，計(jì)劃在胡營社區(qū)、胡營運(yùn)河灣、南風(fēng)花園、清泉美景、水韻城、電力二公司等13個(gè)社區(qū)開設(shè)社區(qū)便民臨時(shí)收費(fèi)服務(wù)點(diǎn)。截至目前，便民服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)開展了7天，完成了6個(gè)社區(qū)的現(xiàn)場收費(fèi)，此次便民服務(wù)將持續(xù)到10月30日，切實(shí)為社區(qū)老齡居民提供便捷、暖心的用熱服務(wù)，受到了轄區(qū)老年居民的歡迎，得到了社區(qū)居民的一致好評(píng)。
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